Stres management – zvládání konfliktů a zátěžových situací na pracovišti
Stres management – zvládání konfliktů a zátěžových situací na pracovišti
R2/0201
Vzdělávací aktivita je zaměřena na rozvoj praktických dovedností pro zvládání náročných situací konstruktivním způsobem. Důraz je kladen na rozvoj sebeřízení v různých pracovních podmínkách, zejména ve stresových a konfliktních situacích. Účastníci určí, které konkrétní situace vnímají jako stresové, identifikují jednotlivé příčiny (stresory), rozliší podmínky vnitřní a vnější. Prozkoumají vlastní způsoby zvládání stresu a konfliktů a posoudí efektivnost svých řešení. Na základě toho budou rozvíjet další strategie vyrovnávání se s psychickou zátěží napomáhající zvládat stres vlastní i jiných lidí co nejlépe, a díky tomu smysluplně a efektivně jednat v komunikaci s druhými se zachováním vzájemného respektu pro obě strany.
Obsah vzdělávací aktivity:
- formulace očekávání účastníků, zasazení do jejich pracovního kontextu,
- rozpoznávání vnitřních a vnějších příčin stresu v akutních i dlouhodobých případech,
- reflexe a rozvoj vlastních strategií, které zvládání stresu napomáhají,
- pozitiva a negativa konfliktních situací pro rozvoj zdravých vztahů,
- význam respektující komunikace pro zvládání konfliktních situací, pravidla konstruktivní zpětné vazby,
- role emocí ve stresových a konfliktních situacích, hledání zdrojů podpory,
- formulace vlastních cílů účastníků.
