Efektivní komunikace v praxi

Efektivní komunikace v praxi

R2/0229

Záměrem vzdělávací aktivity je rozvinutí dovednosti efektivně komunikovat, účinně se prosazovat v jednání s lidmi a čelit manipulaci.  Účastníci si s pomocí praktických příkladů procvičí profesionální přístup v komunikaci, poznají rozdíl ve výstupech mezi efektivní a neefektivní komunikací. Zjistí, jak využít neverbální prvky komunikace, identifikují a optimalizují svůj komunikační styl. Vzdělávací aktivita silně akcentuje nácvik praktický dovedností včetně řešení náročných situací.

Obsah vzdělávací aktivity:

• základní komunikační strategie,
• využití neverbální komunikace,
• zásady při předávání a přijímání informací,
• vhodné a nevhodné výrazy,
• kritika a zpětná vazba,
• význam pozitivní komunikace,
• manipulace v komunikaci a jak jí čelit,
• náročné situace a zvládání konfliktů komunikačními prostředky,
• trénink asertivních technik,
• small talk – vedení dialogu ve společenském rámci,
• praktické příklady.